當(dāng)?shù)貨]有經(jīng)銷商，對售后問題擔(dān)心？

我公司有專業(yè)的售前客服和售后技術(shù)人員，對您在使用設(shè)備時產(chǎn)生的問題，第一時間反饋給技術(shù)部門，技術(shù)人員會對您及時電話回訪，根據(jù)您描述的問題提出相應(yīng)的處理意見：例如配件損壞，我們公司會將配件通過快遞方式發(fā)到您手上；如遇到一些大的問題，您無法解決，我公司會派專業(yè)技術(shù)人員趕赴設(shè)備使用現(xiàn)場，進(jìn)行現(xiàn)場維修處理。

其他常見問題：

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【問】因為是外地客戶，對采購和付款方式不放心？

【答】

關(guān)于付款方式：任何單位或個人在采購設(shè)備時，需預(yù)付貨款的10%-30%作為訂金，或者是全款。我們公司是一家經(jīng)過國家工商部門審核通過的正規(guī)企業(yè)，在網(wǎng)上也能查到公司的信征。采購設(shè)備時都簽有合同，根據(jù)合同內(nèi)容我公司履行義務(wù)，如違背合同內(nèi)容（如：不按時發(fā)貨等），我公司承擔(dān)法律責(zé)任。

有些客戶是個人，對轉(zhuǎn)賬不放心，您可以在我們公司的淘寶和阿里巴巴店鋪上直接付款、購買，這樣會比較有保障。

淘寶店鋪：https://bjrjht.taobao.com/

阿里巴巴店鋪：https://bjrjht.1688.com/

【問】擔(dān)心設(shè)備損壞后無配件或維修費(fèi)用高？

【答】我公司對所有易損件及耗材均備有大量現(xiàn)貨，不會因為配件問題而影響您的正常使用，在保修期內(nèi)，設(shè)備故障產(chǎn)生的費(fèi)用，我公司概不收取，在您采購設(shè)備前我公司會出具配件報價單，保修期過后的配件費(fèi)用均按配件報價單計算，所以您不必?fù)?dān)心維修費(fèi)用。

【問】當(dāng)?shù)貨]有經(jīng)銷商，對售后問題擔(dān)心？

【答】我公司有專業(yè)的售前客服和售后技術(shù)人員，對您在使用設(shè)備時產(chǎn)生的問題，第一時間反饋給技術(shù)部門，技術(shù)人員會對您及時電話回訪，根據(jù)您描述的問題提出相應(yīng)的處理意見：例如配件損壞，我們公司會將配件通過快遞方式發(fā)到您手上；如遇到一些大的問題，您無法解決，我公司會派專業(yè)技術(shù)人員趕赴設(shè)備使用現(xiàn)場，進(jìn)行現(xiàn)場維修處理。

【問】因沒有使用過類似設(shè)備，對性能和效果不了解？

【答】我們公司會根據(jù)客戶的使用場合及具體條件進(jìn)行分析，給您推薦較適合的設(shè)備，為您提供同行業(yè)或類似行業(yè)的實際案例及相關(guān)視頻供您參考。

【問】因為沒有使用案例及相關(guān)資料，想現(xiàn)場試驗或?qū)嵉乜疾欤?/span>

【答】我們?yōu)榇蛳囊蓱]，也會對心存疑慮的客戶進(jìn)行現(xiàn)場試機(jī)和來京實地考察客戶的相關(guān)接待。設(shè)備發(fā)往外地試機(jī)，需要公司技術(shù)人員對您的實際使用情況進(jìn)行了解，了解后我們公司推薦符合現(xiàn)場試機(jī)的設(shè)備發(fā)往試機(jī)現(xiàn)場，隨后我公司派技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場。

【問】怕收到設(shè)備后，機(jī)器破損或無法正常使用？

【答】我公司在發(fā)貨前均對所有設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，確保機(jī)器正常使用后出廠，如因運(yùn)輸?shù)仍虺霈F(xiàn)故障我公司承擔(dān)所有責(zé)任，退換貨等費(fèi)用均有我公司承擔(dān)。